Als Profi habe ich einen Fotografen Auftrag abgelehnt, weil mir die Kundenzufriedenheit wichtiger ist! Outdoor Fotos und Videos zu bestimmten Jahreszeiten…
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Apple PodcastsWarum Ich Einen Fotografenauftrag Ablehnte: Die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und Der Einfluss von Jahreszeiten auf Outdoor-Fotografie
In der Welt der professionellen Fotografie gibt es unzählige Herausforderungen und Entscheidungen, die einen Einfluss auf den Erfolg eines Projekts haben können. Eine dieser Entscheidungen ist die Wahl, ob ein Auftrag angenommen wird oder nicht. Als Profi in der Fotobranche habe ich mich dazu entschieden, einen bestimmten Auftrag abzulehnen – und das aus gutem Grund. In diesem Essay möchte ich dir erläutern, warum die Kundenzufriedenheit für mich oberste Priorität hat und wie die Jahreszeiten eine entscheidende Rolle bei Outdoor-Fotos und -Videos spielen können.
Die Kundenzufriedenheit an Erster Stelle
Kundenzufriedenheit ist das Herzstück jeder erfolgreichen Dienstleistung. In der Fotografie, wo Vertrauen und Zusammenarbeit zwischen dem Fotografen und dem Kunden unerlässlich sind, ist es besonders wichtig, die Erwartungen des Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern sie zu übertreffen. Wenn ich einen Auftrag annehme, dann tue ich dies mit dem festen Vorsatz, das Beste aus dem Projekt herauszuholen. Dies bedeutet, dass ich sicherstellen muss, dass alle Aspekte der Produktion, von der Planung bis zur Ausführung, unter den bestmöglichen Bedingungen stattfinden.
Es gibt Situationen, in denen ich das Gefühl habe, dass die Rahmenbedingungen eines Auftrags nicht den hohen Standards entsprechen, die ich für meine Arbeit setze. Dies kann viele Gründe haben: vielleicht sind die Wetterbedingungen für einen geplanten Outdoor-Shooting-Termin nicht ideal, oder die gewählte Jahreszeit bietet nicht das gewünschte Licht oder die passende Atmosphäre. In solchen Fällen habe ich festgestellt, dass es manchmal besser ist, einen Auftrag abzulehnen, als den Kunden mit einem Ergebnis zu enttäuschen, das nicht meinen Qualitätsansprüchen gerecht wird. Dies ist kein leichter Schritt, aber ein notwendiger, um die Zufriedenheit und das Vertrauen meiner Kunden zu wahren.
Die Bedeutung der Jahreszeiten in der Outdoor-Fotografie
Outdoor-Fotografie ist eine Kunstform, die stark von den natürlichen Gegebenheiten abhängig ist. Das Spiel von Licht und Schatten, die Farben der Natur und die allgemeine Atmosphäre verändern sich mit den Jahreszeiten und können dramatische Auswirkungen auf das Endergebnis haben. Daher ist es unerlässlich, die richtigen Jahreszeiten für bestimmte Outdoor-Fotos und -Videos auszuwählen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Frühling, Sommer, Herbst und Winter bieten jeweils ihre eigenen einzigartigen Vorteile und Herausforderungen für Outdoor-Aufnahmen. Der Frühling bringt frisches Grün und blühende Blumen, die für lebendige und farbenfrohe Fotos sorgen können. Im Sommer ist das Licht oft kräftig und die Tage sind lang, was ideale Bedingungen für strahlende und dynamische Aufnahmen bietet. Der Herbst hingegen verzaubert mit seiner warmen, goldenen Farbpalette, während der Winter oft eine ruhige, beinahe magische Atmosphäre schafft, besonders wenn Schnee fällt.
Doch genauso, wie diese Jahreszeiten ihre Vorteile bieten, bringen sie auch Herausforderungen mit sich. Starke Sonnenstrahlen im Sommer können harte Schatten erzeugen und die Arbeit mit dem natürlichen Licht erschweren. Im Winter können kalte Temperaturen und widrige Wetterbedingungen wie Regen oder Schneestürme die Durchführung eines Fotoshootings beeinträchtigen. Als Profi ist es meine Aufgabe, diese Faktoren zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass die Bedingungen für die gewünschten Aufnahmen ideal sind.
Die Entscheidung, Einen Auftrag Abzulehnen
In dem spezifischen Fall, in dem ich mich dazu entschieden habe, einen Auftrag abzulehnen, spielten genau diese Überlegungen eine entscheidende Rolle. Der Kunde hatte den Wunsch, ein Outdoor-Shooting zu einem bestimmten Zeitpunkt durchzuführen. Nach sorgfältiger Analyse der Wetterprognosen und der Jahreszeit wurde mir jedoch klar, dass die Bedingungen wahrscheinlich nicht den gewünschten visuellen Effekt erzeugen würden. Stattdessen hätte das Ergebnis die Erwartungen des Kunden möglicherweise nicht erfüllt, was letztendlich zu Unzufriedenheit geführt hätte.
Es ist nicht immer leicht, einem Kunden mitzuteilen, dass ein Projekt nicht wie geplant durchgeführt werden kann. Es erfordert Fingerspitzengefühl, Transparenz und eine klare Kommunikation der Gründe. Doch als Profi weiß ich, dass es langfristig besser ist, einen Auftrag abzulehnen, als Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Durch diese Entscheidung wahre ich nicht nur meinen Ruf als Fotograf, der stets das Beste für seine Kunden will, sondern schaffe auch Vertrauen, indem ich die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden an die erste Stelle setze.
Aktuelle Entwicklungen in der Outdoor-Fotografie
Die Bedeutung der Jahreszeiten in der Outdoor-Fotografie ist aktueller denn je. Mit dem zunehmenden Bewusstsein für den Klimawandel und seine Auswirkungen auf das Wetter, stehen Fotografen vor neuen Herausforderungen. Unvorhersehbare Wetterbedingungen und sich verändernde Landschaften beeinflussen die Planung und Durchführung von Outdoor-Shootings. Es ist wichtiger denn je, flexibel und anpassungsfähig zu sein, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Zudem erleben wir eine wachsende Nachfrage nach authentischen, naturnahen Fotos und Videos, die das echte Leben und die natürliche Schönheit der Welt einfangen. Diese Trends erfordern nicht nur technisches Können, sondern auch ein tiefes Verständnis der natürlichen Umgebung und der besten Zeiten, um sie festzuhalten.
Als Fotograf ist es meine Aufgabe, nicht nur schöne Bilder zu erstellen, sondern auch sicherzustellen, dass meine Kunden mit dem Ergebnis zufrieden sind. Dies bedeutet manchmal, schwierige Entscheidungen zu treffen, wie die Ablehnung eines Auftrags, wenn die Bedingungen nicht ideal sind. Die Jahreszeiten und die damit verbundenen natürlichen Gegebenheiten spielen eine entscheidende Rolle in der Outdoor-Fotografie und erfordern eine sorgfältige Planung und Überlegung.
Indem ich die Kundenzufriedenheit an die erste Stelle setze und nur dann einen Auftrag annehme, wenn ich sicher bin, dass ich die bestmöglichen Ergebnisse liefern kann, schaffe ich Vertrauen und baue langfristige Beziehungen zu meinen Kunden auf. Dies ist der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg in der Welt der Fotografie.
Die Ausgangssituation
November bis März / April ist die Wetterlage in Österreich meist wie folgt: kalt, nebelig, feucht, düster, grau in grau – also farblos, dreckig, schlammig, …
Naja, so ziemlich alles, was meist auf Fotos / Videos oft nicht gewünscht ist.
In Österreich haben wir auf jeden Fall Jahreszeiten, und diese fließen auch in die Planung und Koordination von Outdoor Aufnahmen ein.
Gewisse Aufnahmen sind in dieser Jahreszeit einfach nicht möglich und sorgen beim Kunden dennoch für unwohl, weil sie Bild- oder Videomaterial benötigen. Gründe gibt es hierfür viele… Meist wird dennoch Material für den Kunden erstellt, und dieser ist dann oft enttäuscht, da das Ergebnis nicht seinen Erwartungen entspricht – auch wenn er einen Profi engagiert.
Und hier steigt ein Profi ein: Entweder spielt Geld keine Rolle und du kannst dir künstlichen Schnee oder einen Landschaftsgärtner leisten – oder der Profi lehnt den Auftrag ab, weil schon vorab klar ist, wie die Kundenreaktion beim ersten Anblick des entstandenen Materials sein wird.
Die Enttäuschung des Betrachters äußert sich dann oft in Nachverhandlungen bei der Gage und sorgt bei beiden Seiten für Frust!
Zufriedenheit steht vor dem Umsatz
Auch wenn der Kunde bereit ist eine außergewöhnlich hohe Summe an Geld zu zahlen, wird er nicht zufrieden sein!
Als Profifotograf und Videograf habe ich mich dazu entschieden, einen Fotoblog zu starten, um meine Leidenschaft für die Fotografie mit anderen zu teilen und meine Erfahrungen als Fotograf weiterzugeben. Eines der wichtigsten Dinge, die ich als Fotograf gelernt habe, ist die Wichtigkeit der Kundenzufriedenheit.
Ich habe schon oft Angebote von Kunden erhalten, die zwar ein angemessenes Honorar boten, aber deren Projekte nicht zu meinen Stärken passten oder deren Ziele nicht mit meinen eigenen übereinstimmten. In solchen Fällen habe ich mich dazu entschieden, den Auftrag abzulehnen und einen Marktbegleiter zu empfehlen, da ich der Ansicht bin, dass die Zufriedenheit des Kunden immer an erster Stelle stehen sollte.
Ich kann auch keine Winterfotos eines Hotels im Juli machen, auch wenn sich das der Kunde noch so wünscht…
Mögliche Lösungen…
Als Produzent von Foto- und Videomaterial kannst du deinem Kunden, wenn möglich, ein paar Lösungen vorschlagen:
- Mache Aufklärung für den Kunden, warum ein Auftrag nicht möglich ist. Kommen solche Anfragen zu häufig vor, mach einen Blogartikel oder erstelle dir eine Textvorlage, welche du dann dem Kunden zukommen lässt.
- Biete dem Kunden ein Coaching oder ein eBook, wie er eventuell selbst Material anfertigen kann.
- Eventuell gibt es alternativen für den Kundenwunsch. Z.B. Indoor Aufnahmen im Studio oder einem Botanik Garten (natürlich mit Zusatzkosten verbunden). Bei Architektur, Firmengebäuden und Immobilien eher schwierig…
- Empfehle einen Mitbewerber der dennoch den Auftrag übernimmt, eventuell auch günstiger, und biete dich dem Kunden beim nächsten möglichen Auftrag an.
- Vereinbare einen Termin bei besserem Wetter und schönerer Außensituation.
- Outdoor Shootings meist in den letzten Jahren: ab Ostern wird es schön draußen…
- …
Podcast
[youtube https://youtu.be/UE2zrycZaT4]
Es ist wichtig zu verstehen, dass ein schnell verdientes Geld nicht das Wichtigste ist, wenn es um die Fotografie geht. Für mich geht es darum, meine Fähigkeiten und Erfahrungen einzusetzen, um meinen Kunden die bestmöglichen Ergebnisse zu liefern. Dies bedeutet, dass ich mich auf Projekte konzentriere, die zu meinen Stärken passen und die ich gerne umsetze, und dass ich mich von Projekten fernhalte, bei denen ich nicht das Gefühl habe, dass ich dem Kunden die bestmöglichen Ergebnisse liefern kann.
Ich habe gelernt, dass die Zufriedenheit des Kunden das Wichtigste ist, wenn es um die Fotografie geht. Wenn ich ein Projekt übernehme, das nicht zu meinen Stärken passt oder dessen Ziele nicht mit meinen eigenen übereinstimmen, besteht die Gefahr, dass das Ergebnis nicht dem entspricht, was der Kunde erwartet hat. Dies kann dazu führen, dass der Kunde unzufrieden ist und mir keine weiteren Aufträge mehr erteilt.
Daher habe ich mich dazu entschieden, meinen Fokus auf die Zufriedenheit meiner Kunden zu legen und nur Projekte anzunehmen, bei denen ich das Gefühl habe, dass ich dem Kunden die bestmöglichen Ergebnisse liefern kann. Ich bin der Ansicht, dass dies der beste Weg ist, um als Fotograf erfolgreich zu sein und langfristige Beziehungen mit meinen Kunden aufzubauen.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass ich auf ein angemessenes Honorar verzichten werde. Ein angemessenes Honorar ist wichtig, um meine Lebenshaltungskosten zu decken und meine Fähigkeiten und Erfahrungen weiter zu entwickeln. Ich verlange jedoch immer ein Honorar, das angemessen ist und das dem Wert meiner Arbeit entspricht.
Ich habe gelernt, dass es wichtig ist, einen ausgewogenen Ansatz zu verfolgen, der sowohl die Zufriedenheit des Kunden als auch ein angemessenes Honorar berücksichtigt. Indem ich mich auf Projekte konzentriere, die zu meinen Stärken passen und die ich gerne umsetze, und indem ich ein angemessenes Honorar verlange, kann ich sowohl meine Leidenschaft für die Fotografie als auch meine Lebenshaltungskosten decken.
In meinem Fotoblog teile ich meine Erfahrungen als Profifotograf und Videograf, gebe Tipps und Tricks weiter und zeige meine Arbeiten. Ich möchte andere Fotografen inspirieren und ihnen helfen, ihre Fähigkeiten und Erfahrungen weiter zu entwickeln. Ich glaube, dass die Fotografie eine wunderbare Möglichkeit ist, die Welt zu sehen und auf eine andere Art und Weise zu erleben, und ich möchte meinen Beitrag dazu leisten, dass andere diese Erfahrung auch machen können.
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Auftrag abgelehnt
Die Entscheidung, als professioneller Fotograf einen Auftrag abzulehnen, kann komplex und nuanciert sein, insbesondere wenn es um die Kundenzufriedenheit geht. Die Herausforderungen bei der Durchführung von Outdoor-Fotoshootings und Videoaufnahmen zu bestimmten Jahreszeiten spielen dabei oft eine zentrale Rolle. In diesem Zusammenhang möchte ich die Faktoren erörtern, die zu einer solchen Entscheidung führen können, und die Überlegungen darlegen, die ein Fotograf anstellen muss, um die Interessen des Kunden zu wahren.
Kundenerwartungen und Fotografenverantwortung
Kunden, die Outdoor-Fotoshootings oder Videoaufnahmen buchen möchten, haben oft spezifische Vorstellungen und Erwartungen an das Endergebnis. Diese Erwartungen können sich auf die Ästhetik, die Atmosphäre und die emotionale Wirkung der Bilder beziehen. Als Fotograf ist es entscheidend, realistische Erwartungen zu setzen und transparent zu kommunizieren, was machbar ist und was nicht.
Einfluss der Jahreszeiten auf die Fotografie
Die Jahreszeiten haben einen erheblichen Einfluss auf die Bedingungen, unter denen Outdoor-Fotografien gemacht werden können. Hier sind einige Punkte, die zu berücksichtigen sind:
- Lichtverhältnisse: Die Qualität des natürlichen Lichts variiert stark zwischen den Jahreszeiten. Im Sommer gibt es oft ein hartes, direktes Licht, das zu starken Schatten und Kontrasten führen kann, während der Winter weicheres, aber schwächeres Licht bietet.
- Wetterbedingungen: Wetter ist ein kritischer Faktor, insbesondere in Regionen mit unvorhersehbarem Klima. Regen, Schnee, Nebel und sogar starke Winde können nicht nur die Qualität der Aufnahmen beeinträchtigen, sondern auch die Ausrüstung beschädigen und die Sicherheit aller Beteiligten gefährden.
- Verfügbarkeit von Farben und Umgebung: Die Landschaft verändert sich mit den Jahreszeiten. Während der Frühling und Sommer üppige Grün- und Blautöne bieten, dominieren im Herbst goldene, orange und rote Töne. Im Winter kann eine schneebedeckte Landschaft visuell beeindruckend sein, jedoch auch die Farbpalette einschränken.
Gründe für die Ablehnung eines Auftrags
Wenn ein Kunde einen Auftrag für eine Zeit anfragt, in der die oben genannten Bedingungen nicht optimal sind, muss ein Fotograf möglicherweise den Auftrag ablehnen, um die Qualität der Arbeit zu gewährleisten. Hier einige spezifische Gründe für eine Ablehnung:
- Unerfüllbare Erwartungen: Wenn das gewünschte Ergebnis des Kunden aufgrund der saisonalen Bedingungen realistisch nicht erreichbar ist.
- Technische Einschränkungen: Ausrüstung oder Technik, die nicht für bestimmte Wetterbedingungen geeignet ist.
- Persönliche Integrität: Die Ablehnung eines Auftrags kann auch eine Frage der beruflichen Integrität sein, wenn der Fotograf glaubt, dass er die Erwartungen des Kunden nicht erfüllen kann.
Alternativen und Lösungen
Eine Ablehnung muss nicht das Ende der Diskussion sein. Ein verantwortungsbewusster Fotograf kann Alternativen vorschlagen:
- Terminverschiebung: Vorschlagen eines anderen Datums, das bessere Bedingungen bietet.
- Location-Wechsel: Finden einer alternativen Location, die auch in der ungünstigen Jahreszeit geeignete Bedingungen bietet.
- Anpassung des Konzepts: Modifizieren des ursprünglichen Konzepts, um es den gegebenen Umständen anzupassen, ohne die künstlerische Vision zu beeinträchtigen.
Die Entscheidung, einen Auftrag abzulehnen, ist nie leicht, aber sie kann notwendig sein, um die Qualität der Arbeit und die Zufriedenheit des Kunden zu gewährleisten. Ein professioneller Fotograf muss die Fähigkeit besitzen, sowohl die technischen als auch die kreativen Aspekte seiner Arbeit zu verstehen und ethische Entscheidungen zu treffen, die die Erwartungen des Kunden und die eigenen beruflichen Standards in Einklang bringen.
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